售后服務(wù)不僅是品牌廠(chǎng)家對消費者負責的一種形式，同時(shí)也是品牌廠(chǎng)家維護形象的重要途徑。隨著(zhù)消費理念升級，消費者不再只注重產(chǎn)品價(jià)格，反而更加看重品牌質(zhì)量是否過(guò)硬，售后服務(wù)是否完善，基于此各大品牌企業(yè)也紛紛開(kāi)始建立自身完善的售后服務(wù)體系。
? ? ? ?萊斯特作為國內專(zhuān)業(yè)從事塑料焊接和工業(yè)加熱設備研發(fā)、制造和技術(shù)服務(wù)咨詢(xún)的頭部高新技術(shù)企業(yè)，擁有強大的技術(shù)研發(fā)團隊、先進(jìn)的生產(chǎn)設備以及完善服務(wù)體系。自成立以來(lái)始終將售后服務(wù)視為產(chǎn)品價(jià)值的一部分。我們重視客戶(hù)的體驗與反饋，不斷提升軟硬件實(shí)力，并優(yōu)化我們服務(wù)體系。9月中旬，萊斯特主動(dòng)出擊，帶領(lǐng)骨干技術(shù)和售后團隊前往亞洲最大垃圾填埋場(chǎng)——上海老港生態(tài)環(huán)?；厣祥T(mén)進(jìn)行現場(chǎng)技術(shù)培訓和售后服務(wù)支持。
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老港基地不僅是上海的固廢垃圾處置基地，也是展示上海固廢垃圾處置理念和技術(shù)實(shí)力的窗口，承擔了社會(huì )科普教育工作，鼓勵更多的市民做好垃圾分類(lèi)，一同為城市環(huán)境努力。如今呈現在大家面前的老港基地，早已化身為現實(shí)版生態(tài)美景，這些蛻變見(jiàn)證了老港人在建設美麗花園征程上的鏗鏘有力的舉措，這些變化得益于區域化黨建的共建成效，也得益于垃圾填埋的合理處理。其中在老港綜合填埋場(chǎng)建設中，萊斯特LST900、LST800 產(chǎn)品為其填埋場(chǎng)HDPE防滲透土工膜材焊接貢獻了很大力量。上海老港生態(tài)環(huán)?；?/span>擁有萊斯特機器LST900超15臺，LST800 超10臺，主要焊接HDPE 1.0mm,1.5mm, 2.0mm厚度防滲透膜材，高品質(zhì)的焊接機器和完美的焊接技術(shù)讓垃圾填埋庫區封場(chǎng)后建設出美麗花園。
維修團隊人員首先對機器進(jìn)行第一步全面檢查和診斷，直觀(guān)檢查、耳聽(tīng)、眼觀(guān)、手動(dòng)檢查、插電測試檢查，確定所有故障。第二步征求客戶(hù)同意后，進(jìn)行機器拆卸，損壞部件的維修，更換備件等。第三步進(jìn)行機器重新組裝并測試，確認機器完好維修后歸還客戶(hù)。萊斯特機器維修嚴格遵循以上三個(gè)步驟，確保售后服務(wù)的完整性。經(jīng)過(guò)團隊人員幾天的努力為上海老港生態(tài)環(huán)?；?，現場(chǎng)維修了7臺LST900和6臺LST800。
此次現場(chǎng)上門(mén)維修服務(wù)得到了客戶(hù)的集體好評，客戶(hù)反饋說(shuō)：“萊斯特是廠(chǎng)家品牌，售后團隊排除機器故障響應及時(shí)、處理高效，接到我們售后報修請求，立即派來(lái)維修工程師，為了不因為配件耽誤設備維修時(shí)間，隨身攜帶了多種可能使用上的配件，通過(guò)專(zhuān)業(yè)判斷很快就維修好了機器，還順便幫我們檢測了其他機器有沒(méi)有問(wèn)題，非常值得信任！”
通過(guò)此次上門(mén)現場(chǎng)維修服務(wù)和培訓，所有參加人員更加了解產(chǎn)品拆卸、組裝，故障檢測、維修流程和技能，為今后遇到客戶(hù)機器故障維修所有問(wèn)題能更加從容應對。資深售后工程師范工深有感觸：從事機器生產(chǎn)行業(yè)，售后維修就是重要保障，技術(shù)和儀器是我們吃飯的家伙，更是看家本領(lǐng)。沒(méi)了技術(shù)和家伙，束手無(wú)策，所以日常工作中，我們不斷從實(shí)踐中提升自我技術(shù)。
及時(shí)響應、高效處理、實(shí)事求是萊斯特售后服務(wù)的三點(diǎn)原則。萊斯特承諾提供完善的和全年不間斷的售后服務(wù)及技術(shù)支持，客戶(hù)無(wú)論以電話(huà)、微信、QQ、郵件等任何形式反饋售后問(wèn)題，我們都會(huì )根據售后具體情況給予盡快回應，并針對故障進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)事求是告知客戶(hù)問(wèn)題出在哪兒，如何維修，并指派給相應的技術(shù)人員處理問(wèn)題，緊接著(zhù)高效的進(jìn)行故障修復、維修，為客戶(hù)全程護航。
服務(wù)不停，步履不止。萊斯特將繼續秉承著(zhù)客戶(hù)至上的服務(wù)宗旨，以匠心和初心，全力打造一支技術(shù)知識完備、服務(wù)理念超前、實(shí)戰經(jīng)驗豐富的鐵軍團隊，構造起更立體化、精準化的售后服務(wù)體系，為用戶(hù)保駕護航，開(kāi)啟下一個(gè)服務(wù)新篇章。
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發(fā)布時(shí)間: Sep-27-2023